El Laboratorio del Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla ha obtenido la certificación de calidad, en nivel avanzado, que otorga la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). Una distinción dirigida a reconocer la calidad de sus procesos y diagnósticos, en el marco de los estándares establecidos dentro del Programa de Certificación de Laboratorios Clínicos del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Ubicado en el Hospital Universitario de Valme, cabecera de la atención hospitalaria para el sur de la provincia de Sevilla, este laboratorio ha recibido dicho reconocimiento tras someterse durante un año el proceso de certificación en conformidad con las especificaciones y criterios establecidos en el Manual de Estándares de Laboratorios Clínicos. En virtud de ello, el Área Sanitaria Sur de Sevilla consolida su apuesta y compromiso con la excelencia asistencial.
El laboratorio acreditado tiene carácter intercentros, formando parte de la Unidad de Gestión Clínica de Laboratorios de Sevilla. Su actividad asistencial está fundamentalmente destinada al apoyo diagnóstico de los distintos servicios médico/quirúrgicos del Área Hospitalaria de Valme, así como de los centros de Atención Primaria dependientes del área sur de la provincia. De este modo, da cobertura tanto a peticiones procedentes de atención hospitalaria (Hospital Universitario de Valme, Hospital El Tomillar y tres centros periféricos de especialidades situados en Dos Hermanas, Alcalá de Guadaria y Morón de la Frontera), como a la atención primaria de los centros de salud y consultorios correspondientes a 15 municipios y 8 pedanías del área sur de la provincia sevillana.
Primer hospital sevillano en contar con un laboratorio robotizado
Fruto de su ingente área asistencial, dicho laboratorio realizó el año pasado un total de 8.779.574 pruebas. Determinaciones correspondientes a diferentes marcadores de una completa cartera de servicios que garantiza una gran accesibilidad diagnóstica. En su cartera de servicios destaca: bioquímica general, hormonas, marcadores tumorales, proteínas, líquidos biológicos, orinas, unidad de reproducción, urgencias, monitorización de fármacos, biología molecular, absorción atómica, cribado prenatal y monitorización de fármacos biológicos.
Para ello, el Laboratorio está conformado por un total de 53 trabajadores de diferentes categorías profesionales bajo la dirección del Dr. Antonio Moro: bioquímicos, profesionales de enfermería, técnicos de laboratorio, administrativos y celadores. Además, el área de recursos humanos está respaldada por tecnología innovadora, habiéndose convertido en el primer hospital de Sevilla en instalar una cadena central robotizada que lo sitúa a la vanguardia de los laboratorios con mayor desarrollo nacional e internacional.
Desde el pasado año fue objeto de una renovación integral de sus dependencias junto a la renovación tecnológica y revisión de sistemas de información a través de un modelo organizativo de trabajo más eficaz. Como resultado ha incrementado la capacidad de producción de determinaciones con una mejora de la agilidad, eficiencia, calidad y seguridad de los procesos, reduciendo tiempos de respuesta diagnóstica. Es el caso del tiempo medio de respuesta para determinaciones de urgencia estimado en 35,5 minutos; mientras que el tiempo medio de respuesta para pruebas de rutina es de 14 horas.
Grandes fortalezas que potencian la accesibilidad y satisfacción ciudadanas
La evaluación del proceso de certificación realizado en este Laboratorio, cuya coordinación ha correspondido al responsable de Calidad del mismo (Dr. Ignacio Peral), destaca varias fortalezas. Sobresale el área de la accesibilidad y satisfacción ciudadanas. Su Sala de Extracciones pone al servicio del usuario una franja horaria extendida durante toda la mañana (de 8.00 a 14.30 h.) que favorece la accesibilidad. Precisamente, para potenciar la continuidad asistencial y la satisfacción ciudadana, este laboratorio ha realizado un estudio de accesibilidad dirigido al análisis de tiempos de espera para extracciones en el área sur de la provincia, impulsando al mismo tiempo la coordinación con los centros de atención primaria en materia de extracciones para evitar los desplazamientos de los pacientes en un área tan dispersa.
Su sistema documental y archivo también son otra fortaleza identificada durante la evaluación de la ACSA, junto a la dirección y planificación estratégicas de su funcionamiento. Dispone de la definición de sistemáticas de trabajo perfectamente conocidas por los profesionales con implicación de los mismos en la mejora continua. Al respecto, se suma la existencia de un cuadro de mando dinámico vinculado al módulo de estadísticas del Sistema de Información del Laboratorio y que permite obtener información al mes vencido con una serie de filtros para su consulta.
Otro punto destacado por esta auditoría han sido los sistemas de calidad del Laboratorio, con una documentación completa, actualizada y accesible de la información. En este ámbito ha sido importante la reciente reorganización de los flujos de trabajo y la incorporación de moderna tecnología, aportando una notable calidad del trabajo. Se ha potenciado el control de la calidad durante el procesamiento de las muestras con el seguimiento y trazabilidad de todas las muestras.
Pionero en la implantación de herramientas de gestión
El Laboratorio del Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla cuenta con una prestigiosa trayectoria en la cual ha liderado mejoras de gestión implantadas en laboratorios de hospitales públicos. Por un lado, ha sido pionero en la implantación y proceso de adaptación de uno de los más modernos Sistemas Informáticos de Laboratorio (SIL). El SIL permite conectar con el Módulo de Pruebas Analíticas de la Historia Clínica Digital de Andalucía, desde donde acceden los facultativos de atención primaria y hospitalaria para realizar sus peticiones analíticas de pacientes y también para conocer los resultados de las mismas.
Y, por otro lado, este Laboratorio junto a la Unidad de Diagnóstico Prenatal y Medicina Fetal del Hospital Universitario de Valme han sido pioneros en la aplicación del Programa Andaluz de Cribado de Anomalías Congénitas (PACAC). En el año 2005 pilotó el programa actual y en los dos últimos años también lo ha hecho con el que se perfila como nuevo programa de cribado prenatal basado en el DNA Fetal en Sangre Materna para una mayor eficiencia en la detección de alteraciones en los cromosomas fetales. Entre las fortalezas destacadas por la ACSA también figura el exhaustivo seguimiento y valoración mensual de los resultados del diagnóstico prenatal.
