Se acaba de cumplir un año desde que el Hospital Universitario de Valme de Sevilla implantó un Plan de Racionalización de las Visitas dirigido a optimizar la intimidad y condiciones de confort de los pacientes ingresados y favorecer, al mismo tiempo, el descanso de los enfermos para su pronta recuperación. El balance realizado demuestra cómo la satisfacción de los usuarios se incrementa al respecto, principalmente en ganancia de intimidad y tranquilidad.

 En julio del año pasado, la Dirección del centro puso en marcha esta medida al objeto de incrementar la calidad asistencial, contribuyendo a la mejora de la satisfacción de los usuarios durante su estancia en el hospital. A día de hoy, los usuarios han mostrado su respaldo a la regulación de las visitas y han constatado su satisfacción sobre una medida demandada por ellos mismos en las encuestas de satisfacción de la Consejería de Salud, que periódicamente se llevan a cabo.

El Plan de Visitas (ampliamente consensuado a nivel interno y externo) tiene únicamente aplicación en el área de hospitalización; dado que los servicios de Urgencias, Cuidados Intensivos, Neonatología y Salud Mental disponen de un plan específico que responde a sus características diferenciales de funcionamiento. Asimismo, su monitorización incluye una evaluación periódica para garantizar la inclusión continua de mejoras detectadas en su desarrollo.

Esta iniciativa contempla la compañía permanente del cuidador principal a pie de cama del enfermo y la autorización de una visita por cada paciente en un horario establecido. Por lo que respecta a los menores de 12 años, no deberán acceder a las habitaciones, salvo casos excepcionales. Dicho horario de visita es el siguiente: de 16.00 a 21.00 horas de lunes a viernes; mientras que los sábados, domingos y festivos la franja horaria se ampliará de 9.00 a 21.00 horas.

Optimizada la accesibilidad ciudadana con la reordenación de las entradas al centro

Este plan ha conllevado una nueva dinámica en los accesos al centro, procediéndose a su ordenación en función del motivo de la visita. De este modo, se ha conseguido optimizar la accesibilidad ciudadana a la cartera de servicios del centro a través de la regulación de los flujos de entrada al centro.

La actuación desarrollada cuenta con la implicación de los profesionales al concebirlo como una herramienta facilitadora de sus condiciones de trabajo dentro del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Y, al mismo tiempo, dispone del consenso de asociaciones de pacientes, las cuales están participando con voluntariado para informar desinteresadamente a los ciudadanos sobre las ventajas de este plan. Al respecto, la Dirección agradece la notable implicación de la Comisión de Participación Ciudadana.

Por su parte, se ha avanzado en este modelo de regulación de las visitas trasladándolo al otro centro hospitalario de esta área sanitaria: el Hospital El Tomillar. En estos momentos, se encuentra en desarrollo habiéndose concluido la primera fase de implantación (planta baja de hospitalización).