Todos los centros sanitarios del Servicio Andaluz de Salud disponen de Servicio de Atención al Usuario donde se gestionan todos los trámites relativos a la asistencia y prestaciones sanitarias complementarias, así como se facilita la información que necesite respecto al propio centro u otros del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Este servicio cuenta, con la unidad de trabajo social que está dedicada básicamente a la atención de los pacientes y sus familiares en relación con problemas sociales derivados de la enfermedad y hospitalización. Solicite este servicio cuando lo necesite. También tiene a su disposición el libro de sugerencias y reclamaciones de la Junta de Andalucía, por si estima conveniente utilizarlo.
Buzones de sugerencias: SU OPINION ES IMPORTANTE PARA MEJORAR LOS SERVICIOS: Existen diferentes buzones de sugerencias repartidos por el centro en los que se pueden registrar las diferentes opiniones.
- Registro civil
Ambas opciones tienen la misma validez
- Gestión de citas para comunicación al Registro Civil de nacimientos desde el Hospital Universitario de Valme
Esta gestión puede realizarse dentro de las 72 horas posteriores al nacimiento.
Con esta solicitud, ya no tendrá que ir al Registro Civil (Aunque puede haber excepciones en que el Registro Civil se ponga en contacto con usted para solicitarle algún documento que deberá presentar allí posteriormente).
Si no quiere o no puede acogerse a este procedimiento, tendrá que ir a su Registro Civil.
Documentación que deberá aportar el día de la cita:
- Informe médico de nacimiento que le proporciona el hospital (impreso amarillo)
- DNI, NIE o pasaporte de ambos progenitores
- Si procede: libro de Familia/certificado de Matrimonio
NO es obligatorio actualizar el libro de familia, de hecho, éste tiende a desaparecer. No obstante, es posible hacerlo en el Registro Civil.
El certificado de inscripción que envía el Registro Civil una vez resuelto favorablemente, complementa al libro de familia.
Terminada la inscripción en el hospital, si los padres han elegido la opción de envío del certificado literal de nacimiento por correo electrónico, recibirán un primer correo de confirmación y un segundo correo con un enlace y una clave. Al acceder a dicho enlace, será necesario introducir la clave proporcionada y podrán descargar y guardar directamente el certificado.
- Inscripción en el Registro Civil (Juzgado)
Es necesario presentar:
- Documento médico para la declaración de nacimiento ante el registro civil (documento amarillo que entregan en paritorio)
- Documento autorizado por dirección (impreso blanco). Sólo si van a registrar al recién nacido en algún pueblo (pueden obtenerlo en la Unidad de Atención a la Ciudadanía situada en la planta baja del hospital)
- DNI de los padres
- Libro de familia (en caso de no tenerlo, se puede solicitar en el Juzgado)
- Trámites con las bajas
- Baja maternal
Las mujeres que trabajan o cobran prestación pueden solicitar baja maternal en la secretaría de planta. Es necesario presentar la tarjeta sanitaria, DNI o cartilla maternal.
El horario de secretaría será de 9-10 y de 11-12 horas.
Si es en fin de semana o festivo podrá hacerlo posteriormente en su centro de salud con su médico de familia.
- Baja paternal
En la secretaría se le puede entregar un justificante de ingreso o asistencia pero la baja se tramita en el INSS donde le requerirán la siguiente documentación:
- Libro de familia o justificante de registro
- Certificado de empresa
- Cómo obtener la tarjeta sanitaria
Cuando se produce el nacimiento, los datos se registran directamente en la Base de Datos del sistema. A partir de ese momento se le asigna de forma automática un pediatra y un centro de atención primaria para que pueda realizarse su seguimiento.
- INSS
Para obtener la tarjeta sanitaria es preciso que previamente se haya producido la inscripción en el Registro Civil y también que se asigne al recién nacido la condición de beneficiario de un titular de Seguridad Social, cuestión que debe realizarse en una oficina del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Para obtener el documento que acredita la condición de asegurado dispone de dos opciones:
1.- Si dispone de certificado digital ó cl@ve puede obtenerlo directamente accediendo a la página web https://sede.seg-social.gob.es
2.- De forma presencial, solicitando cita previa en una oficina del INSS más próxima a su residencia.
Tras estas gestiones, es necesario acudir al centro de atención primaria más próximo a su lugar de residencia y presentar junto a una solicitud que le facilitan en el propio centro, copia de los siguientes documentos:
- DNI del titular.
- Libro de familia (copia de la hoja del matrimonio o
- pareja y del recién nacido)
- Documento acreditativo de la condición de beneficiario de un asegurado expedido por el INSS.
- Acreditación de la residencia en Andalucía mediante certificado de empadronamiento
- Centro de Salud.
Es recomendable presentar esta documentación en el centro de atención primaria lo antes posible, como máximo, en los 30 días posteriores a la fecha de nacimiento. Finalizado el proceso del alta, la tarjeta sanitaria del recién nacido se envía por correo al domicilio que consta en su registro.
Documentación a aportar en el centro:
- DNI del titular.
- Libro de familia (Hoja del matrimonio o pareja y el recién nacido)
- Documento expedido por el INSS.
Una vez en el centro es posible solicitar cambio de pediatra o centro, obtener información de sus horarios y de servicios, etc
Las habitaciones disponen de servicio de televisión, procure acordar con sus compañeros el uso de la misma y hágalo en el volumen y horario adecuado.
Asimismo, existe una línea telefónica para recibir llamadas desde el exterior.
Si tiene teléfono móvil, consulte con el personal de enfermería de la planta si es posible su uso, ya que podría interferir con algún equipamiento electromédico.
Para los pacientes en edad escolar, de media o larga estancia, existe profesorado encargado de mantener la continuidad de la educación escolar. Solicite este servicio a través del personal de su planta.
La cafetería se encuentra ubicada en la planta sótano, bajo el vestíbulo principal, el horario es desde las 7,00 hasta las 23,00 horas.
En la planta sótano, frente a la cafetería, se encuentra ubicada la tienda “Galenas”, donde encontrará libros, revistas, los periódicos del día y algunos artículos de regalo.
Hay una parada de Taxis en la entrada principal del Hospital.
